Обмін та повернення прикрас Гарненько Jewelry
Ми хочемо, щоб покупка ювелірних прикрас у «Гарненько Jewelry» приносила лише приємні емоції. Водночас ювелірні вироби мають особливі правила обміну та повернення, тому просимо уважно ознайомитися з умовами перед оформленням замовлення.
Згідно з законодавством України, ювелірні вироби належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню, якщо вони не підійшли за формою, розміром, кольором чи іншими характеристиками. Водночас ми розуміємо, що іноді прикраса може не підійти за розміром каблучки, довжиною ланцюжка, браслета, кольє або іншими індивідуальними параметрами. Саме тому «Гарненько Jewelry» може розглянути можливість обміну прикраси протягом 14 днів з моменту покупки за умови повного збереження її товарного вигляду. Ювелірні вироби належної якості справді належать до категорії товарів, які не підлягають обміну або поверненню за постановою КМУ №172, якщо продавець не погоджується піти назустріч покупцю.
Обмін можливий лише у випадку, якщо прикраса була придбана саме в інтернет-магазині «Гарненько Jewelry», з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів, виріб не був у використанні, не має подряпин, потертостей, сколів, деформацій, плям, слідів носіння або будь-яких інших пошкоджень. На прикрасі обов’язково мають бути збережені бірка, пломба, заводська нитка, маркування, проба та всі елементи, передбачені дизайном виробу.
Бірка та пломба є важливим підтвердженням того, що прикраса не була у використанні. Якщо пломба знята, заводська нитка пошкоджена або бірка відсутня, обмін такого виробу неможливий. Також обміну не підлягають прикраси, які контактували з хімічними речовинами, косметикою, парфумами, засобами гігієни, хлоровмісними засобами або іншими речовинами, які могли вплинути на зовнішній вигляд чи стан виробу.
Ми можемо розглянути обмін, якщо прикраса не підійшла за об’єктивними індивідуальними параметрами, наприклад за розміром каблучки, довжиною браслета, ланцюжка чи кольє, габаритами підвіски або іншими характеристиками, які складно оцінити без примірки. Водночас обмін або повернення не здійснюється у випадках, коли покупець просто передумав, знайшов інший варіант, змінив рішення після отримання товару або замовив прикрасу лише “подивитися”.
Кожна ситуація розглядається індивідуально. Щоб ми могли швидше допомогти вам, будь ласка, заздалегідь підготуйте номер замовлення, фото або відео прикраси, бірки, пломби та упаковки. Чим точніше ви опишете ситуацію, тим швидше ми зможемо надати відповідь і запропонувати можливе рішення.
Якщо ви хочете оформити обмін або маєте питання щодо отриманого замовлення, зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Наш менеджер уточнить деталі, пояснить подальші кроки та допоможе пройти процес максимально комфортно.
«Гарненько Jewelry» — це прикраси, які мають дарувати радість. Саме тому ми відкриті до конструктивного діалогу та завжди намагаємось знаходити рішення, яке буде чесним і комфортним для обох сторін.